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退预付款说明-帮助中心

【退款说明】

1、根据国家旅游法规定国内游活动凡是报名付款后,要退出活动的游客,按照下列标准向旅行社支付业务损失费:

1)出发前10天及以上,需支付旅游费用总额的1%;

2)出发前9-8日,支付旅游费用总额的10%;

3)出发前7-4日,支付旅游费用总额的20%;

4)出发前3-1日,支付旅游费用总额的40%;

5)集合当日,支付旅游费用总额的60%;

6)行程开始之后,只退还未发生的景区门票费用,因全程住宿房款已经全额支付,不住不退!在活动结束后7天内,公司安排财务统一退还剩余款项。另外因个人原因退团所发生的汇款手续费由游客个人承担)。

如按上述比例支付的业务损失费不足以赔偿旅行社的实际损失,旅游者应当按实际损失对旅行社予以赔偿,成功付款后,如要退出请联系1001户外客服进行退团(注:国内长线活动请编辑短信“姓名+线路名称+活动时间”发送至18991368350),我们将安排财务人员退还已交订金款,(根据第三方网上在线支付平台服务费规定,退款需扣除定额手续费,手续费包含在1%内)。

2、因人少、天气或不可抗力等原因1001户外取消活动的,我们将安排统一全额退还已交订金款。我们按照下列标准向游客支付损失费:
1)行程前 20天前 取消活动,补偿团费的 5% 的1001户外官网旅行代金券;
2)行程前 20-8天 取消活动,补偿团费的 10% 的1001户外官网旅行代金券;
3)行程前 7-1天 取消活动,补偿团费的 20% 的1001户外官网旅行代金券。

3、国内游活动的住宿安排一般为2人1标间(即1人1床位,行程中表明多人间的除外),如出现单男单女,尽量安排该客人与其他同性别团友拼房;如不愿拼房或未能拼房,请补齐单房差以享用整个房间。如单人报名要求单独住一个房间的,需致电客服缺人是否能安排,单房差自理。如两人报名要求男女一起报名的,如不能同住一间房的,需在报名时备注栏内备注清楚。



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